Job Description

外資系を中心としたお客様へのITサポート業務
3年以上のITユーザーサポート経験があり、
英語ビジネスレベルの方、是非ご応募ください。

【業務内容】
- XP、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10、Microsoft Office 2010、Cisco Jabber、その他の認定デスクトップアプリケーションのインストール、アップグレード、サポート、トラブルシューティング。
- Apple pcユーザーをサポートするために、Macオペレーティングシステムの基本的な知識を持っている必要があります。
- プリンターやコンピューターハードウェアのインストール、アップグレード、サポート、トラブルシューティング。
- コンピューター、ラップトップ、プリンターの一般的な予防保守作業。
- デスクトップ、ラップトップ、プリンター、その他認可された周辺機器の修復。
- 診断ツールを使用して、ネットワーク接続に関連する問題のトラブルシューティング。
- ワークステーションのハードウェア/ソフトウェアのトラブルシューティング。
- 時間外サポート（事前にスケジュールされます。早朝・夜間ミーティングサポート、停電対応）
- 必要に応じて、ベンダーと協力し、複雑なAVの問題への対応。
- 問題の状況と解決について、タイムリーなコミュニケーションを提供。
- 報告されたすべてのインシデントのチケットの更新を維持。 【必須条件】
- IT エンドユーザー サポートまたはサービス プロバイダー環境で少なくとも 3 ～ 5 年以上の経験
- オフィスのエンド ユーザー環境 (PC、プリンターなど) のインストール、保守、サポートの経験
- ネットワーク インフラストラクチャに関する基礎知識: ケーブル配線、回路、ネットワーク デバイスなど
- 外国籍の場合、日本における労働ビザ所有。（日本における既取得済労働ビザの更新のみサポート）

【スキル要件】
- クライアントシステム Microsoft認証
- ndows 7/8/10 MCP/MCITP、MCTS/MCDST、MCSA/MCSE
- Office 365環境
- Cisco WebEx / Zooms Polycom などでの VC サポートの経験
- Windows Server の経験
- Microsoft サービス (AD、DNS、DHCP、WSUS、GPO) に関する実務知識
- Microsoft Azure管理経験

【歓迎要件】
- ネットワーク経験 (チェックポイント ファイアウォールと HP スイッチがある場合は尚可)
- VDI
- MDM

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