カスタマーサービスマネージャー Job at 会社名非公開, 神奈川県 横浜市

M2w4MEJmdWZVVzRCdTB2WWZ3K3RrQjBRemc9PQ==
  • 会社名非公開
  • 神奈川県 横浜市

Job Description

- 担当するすべての顧客の維持とサポートをお願いします。
- 顧客からの要望を受領し、印刷物および電子媒体を用いてその内容を確認します。その後、解決策を提示し、指定された文書に基づいてコストを算出し、各部門と納期について合意します。
- 最新のトレンドに合わせてビジネスプロセスを分析、整理、最適化します。
- ERPまたはSAPを活用して、適切な受注処理を確実に行うために、日々の業務を監視します。
- 在庫計画の目的に基づき、供給方針を策定し、実施します。
- 顧客からの苦情や、商品移動に伴うプロセス障害に対応します。
- 顧客維持・獲得のための販売方法について協議します。
- 支払いとクレジットを監視し、顧客の主要データを維持します。
- 直接および間接的なコンタクトを用いて、顧客満足度を評価します。
- リード、Eメール、電話、調査、そして必要に応じて第三者機関を通じて営業担当者と顧客データの質疑応答を行います。
- eビジネスおよびデジタル化の導入をサポートします。
- 法的契約を確認し、契約レビュープロセスを整備します。
- 顧客データ情報の定期的な分析サポートを行い、マージンレベルのコンプライアンスを確保します。
- 関連するすべてのKPIを追跡・管理します。
- カスタマーサービスおよび関連サプライチェーンチームのMBOを担当します。
- 様々な事項の実施、レビュー、議論のための定期的な会議を開催します。
- 製品、プロセス、ITシステムに関するトレーニングを提供します。 三年以上のカスタマーサービスの経験
ネイティブレベルの日本語
ビジネスレベル以上の英語
SAP R3、HANA S4を扱える方

Job Tags

Similar Jobs

Advantage Personnel

Office Clerk Job at Advantage Personnel

 ...Job Title: Office Clerk Location: St. John's, NL Hours: Monday to Friday, 8:30 AM - 4:30 PM Compensation: $22 hourly J ob Description: We are looking for an organized, detail-oriented, and customer-focused individual to join our team as an Office Clerk. This... 

Senior Helpers - Greater Dallas

Office Assistant Job at Senior Helpers - Greater Dallas

 ...motivated and organized Office Assistant to join our team. The ideal candidate is responsible, highly organized, and self-motivated. Paid training will be provided by our current office administrative staff. You will be working alongside a team of our in-office staff.... 

Novo Nordisk

Wholesaler Manager Job at Novo Nordisk

Job Title: Wholesaler Manager Department name: F&O, Supply Chain Department, Wholesaler Group Location: Japan (exact location undecided) Are you passionate about wholesaler management? Do you have the skills to enhance the valu... 

MDSearch

ENT Specialist for Forest Hill Toronto Clinic Job at MDSearch

 ...recruiting Otolaryngologists (ENT) for an established specialty medical center in Toronto offering patient services related to ear, nose...  ...within a reasonable time period. Experience ranging from recent graduate to late career stage. Benefits Compensation: (Depending... 

Part Time CFO Services

Entry-Level Accountant Job at Part Time CFO Services

 ...Job Title : Entry-Level Accountant - Join Our Successful Team! Company : Part Time CFO Services Are you an ambitious Accountant...  ...Skills: Interest in pursuing CPA certification. Bachelor's degree or diploma in business, finance, accounting, or a related field...